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老农夫和服务小姐 中企论坛--97%
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 羊皮卷 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
  等级:初级顾问师
  文章:187
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  注册:2006-9-24
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这是一种文明的趋势,也是下一个朝代的主席对公民的一种趋势
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2006-10-7 23:26:00
 努力中的CXO 帅哥哟,离线,有人找我吗?白羊座1980-4-13
  
  等级:中级顾问师
  文章:408
  积分:1570
  注册:2004-2-22
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发贴心情 
泼点冷书
在我们关注这次服务的同时,我们是否关注过工作效率?如果走进展厅的是两个人,请问我们选择哪一位做重点介绍呢?
不错,我们不能不接待农夫,但是我们也应该看到,衣着整洁的人购车的可能性大很多很多。
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2006-10-7 23:39:00
 mdm126 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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真正能做到的又有几个呢,恐怕是少之又少吧,希望服务行业能有所启示.
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2006-10-10 16:12:00
 羊皮卷 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
  等级:初级顾问师
  文章:187
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现在的社会呀,也怪不的人呢?
要怪就怪社会体制,富人太寡了,没有办法呀,那还有什么优质的服务
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2006-10-11 8:14:00
 努力中的CXO 帅哥哟,离线,有人找我吗?白羊座1980-4-13
  
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本案例说明几个问题?我想到以下的,不知道各位还想到什么,说出来分享下。
一、细节管理 为农夫服务事小 却也能带来意外收获
二、效率管理 农夫和富翁 您选择为谁提供服务
三、策略管理 让客户快乐和让客户痛苦
四、执行管理 员工是否乐意执行一些他们认为没有意义的制度
五、定位管理 确定目标客户与客户优越感
六、激励管理 当员工一再面对挫折的时候采取什么样的激励方式使其保持动力

暂时这么些,想到了再增加。。。


[此贴子已经被作者于2006-10-17 17:27:45编辑过]
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 太行山999 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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  注册:2006-9-30
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买就买服务,上帝看的就是服务;服务好公司的信誉就好,这就是诚信服务的理念。
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2006-10-20 12:13:00
 jhon 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
  等级:项目助理
  文章:114
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  注册:2005-7-18
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发贴心情 
I agree with you!
It is good materials!
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2006-12-6 19:03:00
 jhon 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
  等级:项目助理
  文章:114
  积分:632
  注册:2005-7-18
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发贴心情 
对于服务行业我觉得就应该想那位服务小姐一样.这样的服务才能在竞争激烈的市场中立不败之地.更重要的是现在很多人都瞧不起人,其实在人与人交往的过程中大家都是平等的,没有谁比你高一等的,对公司老板也是.工作上我是你的部下,但是在交往上我们是平等的.希望我们每人都要尊重自己和别人.
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2006-12-6 19:10:00
 mikez 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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  注册:2005-12-19
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发贴心情 
逢人必讲,讲必成交!
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2007-12-10 12:01:00
 deal 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
  等级:项目助理
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发贴心情 
衣貌取人,是当今社会的悲哀!
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