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当把一台价值2万元的电脑以1万元的价格错买给顾客之后 中企论坛--97%
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 沙迦 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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发贴心情 当把一台价值2万元的电脑以1万元的价格错买给顾客之后

这是我的错.doc

及时弥补你的错误
当我们犯了错误的时候,不要去想如何隐瞒错误或推卸责任。要勇敢地承认错误并采取一切可能的措施去弥补自己的过程,将错误造成的负面影响降到最低点。其实任何事情都有它的两面性。我们应该以积极的态度去对待错误与责任,从中不断地学习和成长。

下班的时间已经到了,哈恩,一家商场的经理,收拾好东西正准备回家。这时传来了敲门声。“请进。”哈恩回答道。一个小伙子走了进来。“哈钦森,你有事吗?”哈钦森是商场笔记本电脑销售员。做这份工作时间还不久,业务不是很熟练。但他为人诚恳、热情,对工作也很认真,大家都很喜欢他。
哈钦森一脸严肃,手里还拿了一个信封。“对不起,经理。今天我犯了一个很严重的错误。”原来哈钦森一时大意把一台价值两万元的笔记本电脑,以一万元卖给了一位顾客。他是特意来向经理承认错误的。

“我为我的错误感到羞耻。这一万美元是我这几年工作攒下的,请您收下,作为我对公司的赔偿。如果您要开除我,我不会有任何怨言的。”说完将手中的信封递给了哈恩。哈恩接过信封放到了桌子上,然后问道:“你知道那位顾客的联系方式吗?你去找过他吗?”“我知道的,他付钱时留下了联系方式。我没有去找他。为什么要去找他呢?是我不把两种笔记本电脑弄混了,是我工作的失误,我不想给您带来太多的麻烦。”

“所以你就用自己的存款填补那一万元?”哈恩说。
“是的,经理。这是我的错,我希望能够弥补它。”哈钦森诚恳地答道。

你是不是觉得哈钦森很傻?哈钦森完全可以向那位顾客追回一万美元的。如果他不希望因为追款引起太多的事,他完全可以把自己的一万美元存款悄悄地入帐来了结这件事。他完全不需要冒着被解雇的风险跑到经理那里去承认错误,那似乎是多此一举。如果你真是这样想,那就错了。我希望你能够从哈钦森那里学到些东西来改变你错误的想法。

就像我在这本书前面的章节中所提到的那样,无论男女老幼、尊卑贵贱,只要你活在这个世界上,你就会或多或少地犯错误。关于这一点我想应该没人持有异议吧。当人们犯了错误的时候,一般人首先想到的是我该如何隐瞒错误或推卸责任,而不是勇敢地承认错误并采取一切可能的措施去弥补自己的过错,将错误造成的负面影响降到最低点。你也许会反驳我说,你自己是不会那个样子的。你从小就受到教育,要勇于承担责任。你知道犯了错误该怎么办。如果你说的是真的,我将真诚地向你表达我的敬意。我相信你会得到老板的赏识与重用,能在有生之年做出一番事业。但对于大多数人来说,一旦事情发生,他所做的很可能与他认为应该做的大不一样。否则我也没有必要在这里罗嗦了。

为什么会这样呢?人们面对自己的过错往往不如想象的那样勇敢。人们总认为错误是坏事情。其实任何事情都有它的两面性。问题就在于当事者怎样去看待它们。普通人只看到错误给你带来的负面影响,而看不到它给你带来的好处,不能以积极的态度去分析事物。事实上,错误对你来讲不再是负担,而是财富。如果你能正确地对待它,它会使你不断成长,正所谓从错误中学习。

对待错误,我们不应该回避。我们应该在我们发现自己错误的时候,马上想一想我们能做什么来弥补过错。事实上,很多时候,如果以积极的态度对待错误,尽力去改正错误,我们就不会遭受什么损失。你也许会说你犯下了不可挽回的错误,无论你做什么也没用了。是这样吗?
汤姆·邓普生下来的时候,只有半只脚和一只畸形的右手。你认为这种人可以打橄榄球吗?看起来好像是不可能的,然而汤姆·邓普并没有放弃。他要人为自己专门设计一只鞋子,参加了踢球测验,并且得到了冲锋队的一份合约。在以后的比赛中,汤姆·邓普不断地创造奇迹,终于成为一名著名的职业橄榄球运动员。

永远也不要消极地认定什么事情是不可能的,首先你要认为你能做到,再去尝试、再尝试,最后你就会发现你确实能做到。
对于变不可能为可能,拿破仑·希尔曾经用过一种奇特方法。年轻的时候,拿破仑·希尔梦想着当一名作家。要达到这个目标,他知道自己必须精于遣词造句,字词将是他的工具。但由于他小时候家里很穷,所接受的教育并不完整,因此,“善意的朋友”就告诉他,他的雄心是“不可能”实现的。

年轻的希尔存钱买了一本最好的、最完全的、最漂亮的字典。他所需要的字都在这本字典里面,而他的想法是要完全了解并掌握这些字。他做了一件奇特的事,他找到“不可能(impossible)这个词,用小剪刀把它剪下来,然后丢掉。于是他有了一本没有”不可能“的字典。以后他把他的整个事业都建立在这个前提之上――对于一个想要成长、而且要成长得超过别人的人来说,没有任何事情是不可能的。
我不建议你从你的字典里把“不可能“这个词剪掉,而是建议你要从你的心中把”不可能“这个观念铲掉。无论你做错了什么,只要敢于承认成为、承担这里,采取措施努力弥补,你就可以成功。

关于哈钦森的故事好像还没有讲完。哈恩并没有开除哈钦森,他被哈钦森感动了。有哪一个领导不喜欢敢于承担责任的员工呢?至于那一万美元,那位顾客后来知道了这件事情,主动还给了商场。哈钦森没有损失一分钱。
那么,年轻人,如果你做错了事,你会做出正确的选择吗?

这个这个员工自己失误,是他自己的错,所以,得为自己得行为负责,而不是要顾客来负责。

点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2005-8-10 10:45:00
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 zh_xgyn 美女呀,离线,快来找我吧!
  
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唐峻的帖子使人经受了一次心灵的洗礼。谢谢你,唐峻!
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 hofav 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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“这个这个员工自己失误,是他自己的错,所以,得为自己得行为负责,而不是要顾客来负责。”————这种素质在中国是很难得的!
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2005-8-22 23:35:00
 seager 美女呀,离线,快来找我吧!
  
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这真是应了中国的一句古话,塞翁失马焉知非福啊。
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2005-8-23 2:02:00
 杨威 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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"当人们犯了错误的时候,一般人首先想到的是我该如何隐瞒错误或推卸责任,而不是勇敢地承认错误并采取一切可能的措施去弥补自己的过错,将错误造成的负面影响降到最低点。"这句话总结的特别实际,我印象中我的哥哥就是一个能力很强的时候,在我每次犯错误的时候,他就会对我说,错了就是错了,不要去解释,有时候解释太多。
  我想确实是这样,反思一下,如果解释太多,往往就是我们不是很虚心的认识自己的错误,总是想给自己找或多或少的理由,结果下次还会犯同样的错误!
  看完了这个故事,真的让人清醒很多!
  谢谢楼主!
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2005-8-23 11:34:00
 syygh 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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唐峻的帖子使人经受了一次心灵的洗礼。谢谢你,唐峻!
确实是这样,反思一下,如果解释太多,往往就是我们不是很虚心的认识自己的错误,总是想给自己找或多或少的理由,结果下次还会犯同样的错误!
同时让我想起美国西点的一名言:是的,我没有理由!
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2005-8-30 22:34:00
 无翼鸟 帅哥哟,离线,有人找我吗?水瓶座1982-2-2
  
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中国再变`中国人也跟着在变。

素质低不是国家的错,不是我们的错。
它只是一个过程~我们现在只是正在经历这中过程而已。
一切都会好起来的`不是吗?

点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2005-8-31 18:37:00
 自信胖子 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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其实任何事都要从两方面去想
说他对也可以说他错也可以
重要的是自己的决定
老板的想法也会改变 一个人有一个人的想法
记的初中的时候有一篇阅读题是这么讲的
班级里的两个学生在睡觉
老师拍醒学习差的那个批评他说
"瞧瞧你!啊!爬在课本上就睡着了"  并指着好同学
"你看看人家 睡觉还捧着书呢"
任何一件事都有两面性的  大家有机会看看《周易》
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2005-9-2 17:27:00
 咖啡心情 美女呀,离线,快来找我吧!魔羯座1984-12-25
  
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这个这个员工自己失误,是他自己的错,所以,得为自己得行为负责,而不是要顾客来负责。


说的非常好!!

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 沙迦 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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发贴心情 
自信胖子,
一个人,应该努力认识自己面对自己超越自我,而不是找借口!!
《周易》是一本严重胡搞的书。
自信胖子,觉知你自己心的细微变化,认识你自己的心,降服你自己的心。
所谓成熟是指自我最深的觉悟,而非以做观念上的俘虏。
不在你现在的思维方式下,无法真正的理解《周易》以及其逻辑错误和缺陷。
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2005-9-4 12:26:00

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