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中企论坛营销与策划 → 浏览:营销故事:老农夫和服务小姐

营销故事:老农夫和服务小姐 中企论坛--97%
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 疯子 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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发贴心情 营销故事:老农夫和服务小姐

  在一个炎热的午后,有位穿着汗衫,满身汗味的老农夫,伸手推开厚重的汽车展示中心玻璃门,他一进入,迎面立刻走来一位笑容可掬的柜台小姐,很客气地询问老农夫:“大爷,我能为您做什么吗?”   老农夫有点腼腆地说:“不用,只是外面天气热,我刚好路过这里,想进来吹吹冷气,马上就走了。”   小姐听完后亲切地说:“就是啊,今天实在很热,气象局说有32摄氏度呢,您一定热坏了,让我帮您倒杯水吧。”接着便请老农夫坐在柔软豪华的沙发上休息。

   “可是,我们种田人衣服不太干净,怕会弄脏你们的沙发。”

   小姐边倒水边笑着说:“有什么关系,沙发就是给客人坐的,否则,公司买它干什么?”

   喝完冰凉的茶水,老农夫闲着没事便走向展示中心内的新货车东瞧瞧,西看看。

   这时,那位柜台小姐又走了过来:“大爷,这款车很有力哦,要不要我帮你介绍一下?”

   “不要!不要!”老农夫连忙说,“你不要误会了,我可没有钱买,种田人也用不到这种车。”

   “不买没关系,以后有机会您还是可以帮我们介绍啊。”然后小姐便详细耐心地将货车的性能逐一解说给老农夫听。

   听完后,老农夫突然从口袋中拿出一张粥巴巴的白纸,交给这位柜台小姐,并说:“这些是我要订的车型和数量,请你帮我处理一下。”

   小姐有点诧异地接过来一看,这位老农夫一次要订8台货车,连忙紧张地说:“大爷,您一下订这么多车,我们经理不在,我必须找他回来和您谈,同时也要安排您先试车……”

   老农夫这时语气平稳地说:“小姐,你不用找你们经理了,我本来是种田的,由于和人投资了货运生意,需要买一批货车,但我对车子外行,买车简单,最担心的是车子的售后服务及维修,因此我独生子教我用这个笨方法来试探每一家汽车公司。这几天我走了好几家,每当我穿着同样的旧汗衫,进到汽车销售厂,同时表明我没有钱买车时,常常会受到冷落,让我有点难过……而只有你们公司,只有你们公司知道我不是你们的客户,还那么热心地接待我,为我服务,对于一个不是你们客户的人尚且如此,更何况是成为你们的客户……” 

  启示:顾客购买的除了商品,还有优质的服务,如果缺少了后者,再好的商品也抓不住市场。 
 

点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2005-8-2 19:39:00
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 ylxn 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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商机无处不在,人不可貌相,势利者总会为她的势利付出代价,人是平等的,每一个人都有可能成为你的顾客。
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2005-8-2 22:35:00
 suiyuan824 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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这个故事可真有代表性啊!
现在市场上的势力眼真是太多了。
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2005-8-3 8:58:00
 秋离 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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以下是引用的发言:


点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2005-8-3 10:49:00
 枫落无尘 帅哥哟,离线,有人找我吗?天蝎座1982-11-16
  
  等级:新手上路
  文章:9
  积分:94
  注册:2005-8-4
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很有意思的故事!比较有用的一个讲给员工的事例!
这个帖子支持一下!
不错!
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2005-8-4 14:09:00
 O型血 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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  注册:2005-8-6
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其实做生意有两中做法:
一种是长远投资法
即不论什么客户都认真对待,即使现在不需要,但是不代表以后不需要,不代表其周围人不需要,所以认真对待每一位你的客户,相信付出终会有所回报;
另一种是短期投资法
即只把精力和时间放在所谓的有效客户身上,但是这种方法带来的是一时的客户,而前一种却可以带来终生客户。
其实,人生又何尝不是这样,交朋友,为人处世,人生其实液化司一种投资。眼光远一些,心胸开阔一些,前面的路就宽一些。。。。。。
本人是第一次来这里,以后还望各位高手多多指教我的QQ:19438425
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2005-8-6 20:46:00
 O型血 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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  注册:2005-8-6
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两个人,每人一个苹果,交换一下,每人还是各有一个苹果
两个人,每人一个想法,交换一下,每人就会各有两个想法。。。。。。
我的想法可能很一般,但是不一定你能想到,只要你肯给我一双耳朵,我会毫无保留,
你的想法可能很独特,但是没有说出来,没有说给需要的人,那你的想法就没有起作用,也就没有任何意义,所以你一方面要善于听,另一方面也要善于说!
当然“我”和“你”原本就是指所有那些愿意有所进步的人士,所有不想荒度一生的人士,你是吗?
我当然也是这之中一分子,所以我有一双耳朵,一张嘴吧!
所以我的QQ:19438425
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 国志 帅哥哟,离线,有人找我吗?双鱼座1970-2-22
  
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这家公司的老板很好,所以才有这么好的销售。
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 wdj99396 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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  注册:2005-5-14
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人生而平等.中国现在是拜金的社会.难得有如此公司存在.
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 kelvan 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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一个简单的故事说明一个明白的道理。商场如战场,只有好的服务,才能得到更多更好的客户。


[此贴子已经被作者于2005-8-7 17:34:52编辑过]
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