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中企论坛营销与策划 → 浏览:如何进行一场良好的电话销售?

如何进行一场良好的电话销售? 中企论坛--97%
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 duyang 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
  等级:新手上路
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点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-3-15 17:10:00
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 奥讯牛 帅哥哟,离线,有人找我吗?水瓶座1984-1-25
  
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  文章:59
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发贴心情 
成功=耐心+礼貌+细心+诚意+公司核心能力
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-3-15 19:46:00
 商埸妖刀 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
  等级:新手上路
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发贴心情 
对电话所针对人群进行划分:可执行层,主管人员,协管人员(具体为人的定位)
按规模划分:五百人以上的企业,二百人以上的企业,一百人以上的,一百人以下的,
按业务特性划分:已产生消费的客户,待开发的极具潜质的客户,已访问过的客户,PASS的客户
按地区划分:市区,幅射带较大的地区,中小型近郊地区,远程可控地区
在划分完后根据你所掌握的情况进行优先等级划分,实施
实施中应注意几点:一.客户资料建立,二.定期回访,三.了解对方实际需求,四,说话得体尽量不要暴露你的销售目的,五,语言简短,精练,最少语句说完重点,六,分步骤实施电话销售,七,对接听人员的性别,估计年纪,职位,等因素在最短时间内作出反应,并调整相对应的电话访问内容,经理级的就不要费话多,说重点,女性从侧面攻击,年纪轻的要多用您;先生;经理等语句,抬高对方,这里就不详说了,
你先试试看吧,不行再说,
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-3-16 9:26:00
 A+B 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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发贴心情 
电话销售和销售电话是两回事,我们先区分开!

电话销售是一种纯粹通过电话来实现订单的销售方式,而销售电话只是销售的一种工具。

电话销售的要点概括为以下几点:

1.打电话的目的是为了获得一个预约的拜访机会,千万记住别想通过电话来实现订单。
2.在30秒内激发客户的兴趣,关注利益而不要说自己的产品有是采用了什么技术,获得了什么奖那些废话,我们能给您带来什么?
3.手头准备好资料,不要等人家问你的时候,还跑去找


打电话的难点对于新客户是在于如何突破前台,秘书这些小鬼见到阎王爷!

声音嘛,自然是要给人家良好的感觉,不要说话声音大的把人家耳朵震的嗡嗡响。
也不要声音小的像蚊子,人家会以为你们公司很穷,你们吃不饱饭。

点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-3-16 23:34:00
 商埸妖刀 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
  等级:新手上路
  文章:9
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  注册:2004-3-15
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发贴心情 
电话销售和销售电话是二回事?
对此鄙人不敢苟同噢,一切的商业行为的最终目的就是二个字,利润,只是手段不同,方式不同,介入角度不同,我们都不要喊什么理论性的大口号,我作策划只为务实,怎么样把真金白银拿回家才是重点,电话销售与销售电话之间只有形式上的差异没有实质性的区别,只要有销售就一定会有产品,有产品就一定会有价值,有价值就一定可以实现价值转换,这有什么不同呢?飞机,
大炮,军舰,原子弹,大白菜,电视机都是这个原理啊有什么不同呢?
不明,不明,请指正~~~
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-3-18 8:28:00
 云游四海 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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  注册:2004-3-18
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呵呵,楼上两位.现在是想帮助楼主嘛,辩论可以要求斑竹另开辟一个辩论坛口.
我认为不管是什么,就是要通过电话来实现销售的完成或是达成我们的目标.
电话销售首先要锻炼自己电话声音,温文有礼语言技巧.丰富的产品知识,对方的大致了解(详细了解最好,常常很难做到),需求的存在.促成销售的技巧.最重要的一点是要求你必须打大量的电话,高手的成交率是39:1...呵呵,看看你的成交率是多少吧...
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-3-18 10:37:00
 wj1984 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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  文章:2
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  注册:2004-3-18
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发贴心情 
咦,说了这么多,还没看见有哪一位大虾指点出了真经啊
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-3-18 22:32:00
 清风无缘 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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  文章:115
  积分:262
  注册:2004-2-22
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发贴心情 
灵活的头脑,良好的口才,恰当的时间,千万别是别人吃饭休息的时间
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-3-19 9:19:00
 A+B 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
  等级:项目助理
  文章:53
  积分:83
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发贴心情 
目的不会错,可是在达到目的的过程中形成了各种工作方法,这是两种不同的概念
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-3-22 0:15:00
 老刀 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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  文章:14
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要有信心
因为一般的电话推销总会遇到很多的阻力
如果因为面子问题或者灰心了
那么你就失败一半了
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-3-23 8:49:00

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