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一道跨国公司对职业营销经理人的面试题,大家试试! 中企论坛--97%
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 自然是金 美女呀,离线,快来找我吧!
  
  等级:新手上路
  文章:1
  积分:51
  注册:2004-7-23
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我的意见是不要回那一万元了,我们可以利用这个机会给那位顾客发送一张《特价酬宾幸运佳宾邀请卡》,以此从我们的顾客对产品的评价到我们自己的销售服务来向市场展出我们的产品和服务,以酬宾活动来和顾客以心交流。我想一时是不一定马上有回报的,但为长远的产品知名度和社会效应做了不只一万元的回报。
(前提是:我们这种将错就错的酬宾活动一定要做得精彩,比如小礼物赠送、幽默等更有意义。)
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-7-23 16:08:00
 华山居士 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
  等级:实习助理
  文章:22
  积分:79
  注册:2004-7-31
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处理这件事情应注意的几点原则:
1.货款一定要追回,这是目标——本题测试的就是您达成目标的能力!
2.消费者一定不能欺骗,但过头话可以说;
3.公司的形象要维护,即使货款追回,过失员工也应受到处罚,并借此机会训导其他员工。
4.追回货款的同时要给这位消费者一定荣誉和补偿——能通过媒体表彰(首先要消费者同意)更好。
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-8-1 13:53:00
 cxh 美女呀,离线,快来找我吧!
  
  等级:项目助理
  文章:89
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  注册:2004-6-6
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也赞同三楼的说法
在哪亏了就在哪赚回
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-8-2 11:32:00
 zzoa22 帅哥哟,离线,有人找我吗?处女座1984-9-13
  
  等级:实习助理
  文章:30
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  注册:2004-6-26
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36公司企业以盈利为目的 这个大家都是知道的 钉点的利润都不能放过 争取用最廉价省力的办法追回1w羊 并以本点为卖点大为宣传 至于员工 由后勤部门处理
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-8-2 12:07:00
 engles 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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  文章:3
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  注册:2004-8-4
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如实写清事情的经过、及自己的过错。(最后,我其的不知怎么办)看他能为你出点什么其它的主意么?
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-8-5 0:14:00
 瓜丁 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
  等级:新手上路
  文章:1
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  注册:2004-8-5
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可以通过法律途径解决
这是一个显失公平的交易行为,买主如果并不知晓其购买的电脑价值2W,其行为属于不当得利;假如买主明知其价值2W而故意不补足余款,则属于消极的侵权行为。无论何者,皆可诉之于法律,撤销该消费合同的效力。
当然,在商业原则下,可在信中向买主痛陈厉害,并许诺假如买主自动补足余款可获得额外的优惠条件。先礼而后兵,不但收回利益而且挽回公司声誉。
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-8-6 0:01:00
 西子莫愁 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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  文章:1
  积分:51
  注册:2004-8-8
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可以这么说:
你好:
你上次在我店购买的商品,由于我们的小姐不注意,以是一件有潜在问题的商品给你,为此我们将用另一件商品替代,为了补贴你的损失,我们将为你提供一系列的服务
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-8-8 21:42:00
 icelu007 帅哥哟,离线,有人找我吗?魔羯座1972-1-11
  
  等级:实习助理
  文章:48
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  注册:2004-8-2
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我看到现在都没有一个是非常棒的,虽然我不专业!只是一个狂热者
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-8-9 23:33:00
 aishenhuan 帅哥哟,离线,有人找我吗?双鱼座1984-3-3
  
  等级:实习助理
  文章:54
  积分:145
  注册:2004-8-13
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关于这个问题我同意楼上那个同仁的观点,不会直接去向那位顾客要回剩余的10000万元,而是通过那位顾客的使用,在举办活动时让其代为公司宣传此类产品的优越性能及其各方面的优势,从而会为公司带来超值的回报。
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-8-13 11:24:00
 天空晴朗 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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  文章:8
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  注册:2004-8-20
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三楼的说的很好,方法也很不错。但是你的10000元是你自己拿呢?还是你的直销员拿??
不管以后怎样邀请顾客参与你的活动,帐面上的亏损是摸不去的。好的想法不好实现。
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-8-20 21:10:00

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