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一道跨国公司对职业营销经理人的面试题,大家试试! 中企论坛--97%
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 远近 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
  等级:新手上路
  文章:9
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  注册:2004-4-29
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和12楼的想法基本一致,在第一段中加上"非常感谢您选择了敝公司为您服务,您的资料将永久存入我公司的客户资料库,为未来的产品升级维护提供上门服务的依据。
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-4-29 10:04:00
 小心小新 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
  等级:新手上路
  文章:9
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  注册:2004-5-4
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没有了吗?!~~~~~~~~~~~~~~有的话继续发
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-5-4 13:58:00
 mih156 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
  等级:实习助理
  文章:25
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钱是一定要追回的,这是公司对外的形象问题,只是方式要注意,别丢掉客户。
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-5-8 13:10:00
 荷缘 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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  注册:2004-5-9
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承认错误后,给顾客两个选择:1、让顾客退回10000余款,公司赠送5年保修,价值超过10000元
                                          2、不褪钱,将此事以事件营销发展为一次攻关项目,并取得客户配合
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-5-9 17:28:00
 hxboss 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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这是微软的测试题目
是唐峻先生应聘时候的题目
我们在市场营销课上面有研究过

应把销售员的失误突出来 告诉给顾客

而不能捏造其他的理由欺骗消费者

点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-5-16 11:35:00
 harrylu 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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首先向对方表示最诚恳的歉意,把整个事件向对方说明,买这种级别电脑的一般是比较有修养的人士,所以要抓住对方注重名誉的心理,旁敲侧击,将电脑款追回,具体方法有很多,不阐述了。
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-5-23 17:36:00
 江南才子 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
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我个人认为,自已的失误一定要勇于承认,因为我们不能有第二次类似的错误。
与客户解释清楚,并表示诚挚的歉意。要回差额的同时,把客户纳入会员,享受金卡服务等。
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-6-15 8:37:00
 tzjianyun88 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
  等级:新手上路
  文章:14
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  注册:2004-6-19
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大家在讨论这个钱应该不应该用,可是别人的要求是你写一封信来要回这一万元钱呀,兄弟们
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-6-19 13:14:00
 thinlin 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
  等级:初级顾问师
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  注册:2003-12-16
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我觉得应该把电脑配置清单写出来!一方面写清各配件的功能效用!另一方面写清其价格!并告诉客户我们弄错了。
点击查看用户来源及管理<br>发贴IP:*.*.*.* 2004-6-21 11:01:00
 开心护法精英 帅哥哟,离线,有人找我吗?
  
  等级:初级顾问师
  文章:274
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  注册:2004-2-18
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发贴心情 
谁犯错误谁补偿好了,让那个员工的工资利口就好了,还可以说的好听一些,'这次,不给这个员工点教训,可能他一辈子也记不住,'

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总之,把员工卡吃了,把话说漂亮了!久o了

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